مفتش الجودة الرئيسي (ISO 9001)

نظام إدارة الجودة

دورة كبير مدققي CQI & IRCA

دورة تدريبية لمدة 5 أيام

بالشراكة مع أبرز مقدمي الخدمات التدريبية:

مقدمة عن الدورة

تُعدّ هذه الدورة التي تمتد لخمسة أيام دورةً مليئة بالتحدي، وستزودك بالمهارات التخطيطية اللازمة لقيادة فريق تدقيق، وتنفيذ عمليات تدقيق معقدة للموردين، وعمليات تدقيق خارجية من طرف ثالث، وتقديم تقارير تدقيق دقيقة، وقابلة للدفاع، وذات قيمة مضافة.

حول هذه الدورة

صُممت هذه الدورة لتزويد المشاركين بالمعرفة والمهارات المطلوبة لإجراء عمليات التدقيق من الأطراف الأولى، والثانية، والثالثة لأنظمة الإدارة، وذلك مقابل متطلبات معيار ISO 9001:2015، وبما يتماشى مع التوجيهات الواردة في معيار ISO 19011 لعمليات تدقيق الأطراف الأولى والثانية، بالإضافة إلى متطلبات معيار ISO 17021 لعمليات تدقيق الأطراف الثالثة.

تتميز هذه الدورة بتركيزها القوي على العمليات والتحسين المستمر، مما يجعلها مناسبة لأولئك المهتمين بالتدقيق بهدف تحديد القدرة الشاملة لنظام الإدارة على الحفاظ على أدائه وتحسينه.

لماذا هذه الدورة؟

في هذه الدورة الشاملة، ستتعلم كيفية تخطيط، وإجراء، وإعداد تقارير، ومتابعة نتائج عمليات التدقيق. ستعرّفك الدورة على مجموعة متنوعة من حالات التدقيق المختلفة وتزودك بالقدرة على تطبيق المهارات المناسبة في السياق الصحيح.

سوف تتعلم أيضاً ما الذي يميّز “كبير المدققين” عن أعضاء فريق التدقيق، بالإضافة إلى مجموعة المهارات والتخصصات الإضافية المطلوبة من قائد فريق التدقيق. إن الاختبار الذي يلي هذه الدورة هو دليل معترف به عالمياً على كفاءتك في إجراء عمليات التدقيق مقابل متطلبات ISO 9001.

سيمنحك هذا النوع من الشهادات آفاقاً مهنية أفضل لأن معظم الشركات تبحث عن محترفين لديهم هذا النوع من الشهادات الرسمية.

الأهداف التعليمية الرئيسية

• اكتساب فهم شامل للمنهجيات، والطرق، والتقنيات المطلوبة لإجراء عمليات التدقيق باحترافية.

• القدرة على تخطيط التدقيق، وإعداد قوائم المراجعة وكيفية استخدامها.

• تطوير المعرفة والمهارات اللازمة لقيادة فريق التدقيق والقدرة على اكتشاف الفجوات المنهجية في أنظمة الإدارة.

• تزويدك بالتقنيات الضرورية لكتابة التقارير وتقديم الملاحظات.

• اكتساب الخبرة اللازمة لمتابعة نتائج عمليات التدقيق والتعرف على كيفية استخدام النتائج لدفع التحسين المستمر في المؤسسة.

من يجب أن يحضر؟

• المدققون الداخليون

• مديرو ضمان الجودة ومراقبة الجودة

• مسؤولو الامتثال

• منسقو أنظمة الإدارة

• رؤساء الأقسام

• قادة الفرق

• أخصائيو تحسين العمليات

• مديرو العمليات

المتطلبات المسبقة

لا يوجد. ومع ذلك، يوصى بشدة أن يكون لدى المشاركين فهم أساسي لمعايير نظام الإدارة وبعض الخبرة في عمليات التدقيق الداخلية.

محتوى الدورة

الجلسة 1: مقدمة في أنظمة إدارة الجودة والمعايير

• الحاجة إلى نظام إدارة الجودة (QMS) وفوائده.

• تطوير معايير نظام إدارة الجودة.

• سلسلة معايير ISO 9000.

• التوافق مع المعايير الأخرى.

• مبادئ إدارة الجودة.

الجلسة 2: أساسيات التدقيق والأدوار في عملية التدقيق

• تعريفات التدقيق ومنهجياته.

• مبادئ التدقيق.

• الاختلافات بين أنواع التدقيق المختلفة.

• أدوار ومسؤوليات فريق التدقيق وكبار المدققين.

الجلسة 3: تخطيط التدقيق والإعداد له

• التواصل للتدقيق بما في ذلك الاتصال الأولي مع المدقق عليه.

• كيفية التخطيط لمرحلة التدقيق 1 بما في ذلك مراجعة الوثائق.

• جمع المعلومات والتحقق منها.

• إعداد خطة التدقيق للمرحلة 2.

• إعداد قوائم مراجعة التدقيق.

الجلسة 4: إجراء التدقيق والتحكم فيه

• الاجتماع الافتتاحي.

• أدوار ومسؤوليات أعضاء فريق التدقيق.

• إجراء التدقيق.

• أنواع الأسئلة وتقنيات المقابلة.

• التعامل مع حالات التدقيق الصعبة.

• التحكم في عملية التدقيق.

الجلسة 5: مراجعة التدقيق، وإعداد التقارير، والإجراءات التصحيحية

• اجتماع مراجعة التدقيق.

• تصنيف نتائج التدقيق وبياناتها.

• عرض النتائج في الاجتماع الختامي.

• تجميع تقرير التدقيق.

• تحديد الأسباب الجذرية والتحقق من الإجراءات التصحيحية (CARs).

• المتابعة والإغلاق.

الاختبار: اختبار شهادة تدقيق ISO 9001

• مدة الاختبار: ساعتان.

• صيغة الاختبار: وصفي ومكتوب على ورق.

• الجهة المانحة للاختبار: CQI & IRCA

• كتاب مفتوح: نعم

منهجية التدريب

ورش عمل تفاعلية:

• المشاركة في العروض التقديمية والمناقشات التي يقودها مدربون ذوو خبرة.

• استخدام أمثلة من الحياة الواقعية ودراسات حالة لتوضيح المفاهيم الرئيسية.

الأنشطة والتمارين الجماعية:

• العمل الجماعي التعاوني لتعزيز الفهم والتطبيق.

• تمارين عملية، بما في ذلك عمليات التدقيق الوهمية وسيناريوهات لعب الأدوار.

مواد الدورة التدريبية الشاملة:

• دليل تدريبي مفصل يغطي جميع المواضيع.

• الوصول إلى معايير ISO وموارد إضافية عبر الإنترنت.

التقييم والملاحظات:

• اختبارات وتقييمات منتظمة لقياس الفهم.

• ملاحظات شخصية من المدربين لتلبية احتياجات التعلم المحددة.

الشهادة

عند إكمال البرنامج التدريبي بنجاح واجتياز التقييم النهائي، سيحصل المشاركون على شهادة إتمام.

ستُعتبر الشهادة دليلاً على قدرة المشارك على المساهمة بفعالية في جهود الامتثال والتحسين المستمر لمؤسسته.

سيتم إصدار شهادة CQI وIRCA من قِبل LMS Academy. LMS Academy هي مؤسسة تدريب مسجلة ومقدم تدريب معتمد من Exemplar Global لدورات تدقيق أنظمة الإدارة.

تأسست LMS Academy في عام 2012 على يد فريق من المدققين المعتمدين الذين يتمتعون بخبرة تزيد عن 10 سنوات، وتتخصص في إجراء عمليات التدقيق الداخلية وشهادات الاعتماد، بالإضافة إلى تدريب المدققين للشركات والتدريب المباشر للآلاف من العملاء الراضين.

تقدم LMS Academy دورات تدقيق عبر الإنترنت سهلة المتابعة وعملية. وتشمل جميع دورات المدقق الخارجي والداخلي وحدات الكفاءة من Exemplar Global التي تحظى باعتراف دولي وفي مختلف الصناعات.