مقدمة الدورة
تم تصميم برنامج ISO 9001 للتوعية لتزويد المشاركين بفهم أساسي لمعيار ISO 9001 ودوره المحوري في أنظمة إدارة الجودة (QMS).
تعرّف هذه الدورة المشاركين على الغاية الأساسية من ISO 9001، وأسباب تطويره، وكيف تطوّر لمواكبة المتطلبات المتغيرة بمرور الوقت.
بنهاية البرنامج، سيكون لدى الحضور فهم واضح لكيفية توافق معايير ISO 9001 مع استراتيجيات الأعمال لتعزيز التميّز في الجودة وترسيخ ممارسات قوية لإدارة الجودة.
الأهداف الرئيسية للتعلم
- تزويد المشاركين بفهم واضح لمعيار ISO 9001 ومتطلباته.
- شرح قيمة نظام إدارة الجودة (QMS) وتأثيره على العمليات التشغيلية.
- تسليط الضوء على المبادئ الأساسية لـ ISO 9001 ونهج العمليات في إدارة الجودة.
- إعداد المشاركين للمشاركة المستقبلية في تطبيق أو الامتثال لمعيار ISO 9001.
الفئة المستهدفة
- الموظفون المشاركون في مراقبة الجودة أو الإدارة أو العمليات.
- المدراء والمشرفون المسؤولون عن الإشراف على مبادرات الجودة.
- أعضاء الفرق المشاركين في أنشطة تحسين العمليات.
- الأفراد الذين يستعدون لتطبيق ISO 9001 أو المشاركة في عمليات التدقيق المستقبلية.
المتطلب المسبق
لا يوجد.
محاور التعلم
الجلسة 1: فهم أنظمة إدارة الجودة (QMS)
- مقدمة عن الهدف والبنية الخاصة بـ ISO 9001 وأهميته ضمن معايير الجودة العالمية.
الجلسة 2: هيكل ISO 9001 والمبادئ الأساسية
- لمحة عامة عن هيكل ISO 9001، البنود الرئيسية، والمبادئ الأساسية بما في ذلك التركيز على العميل، القيادة، والتحسين المستمر.
الجلسة 3: نهج العمليات والتفكير المبني على المخاطر
- التركيز على الإدارة المبنية على العمليات، وتطبيق نهج العمليات، ودمج التفكير المبني على المخاطر لتحديد المخاطر والفرص.
الجلسة 4: الأدوار والمسؤوليات
- توضيح أدوار الإدارة والموظفين في الحفاظ على الامتثال لنظام إدارة الجودة، وتعزيز العمل الجماعي، ودعم التعاون بين الأقسام.
الجلسة 5: التوثيق، التدقيق، والتحسين
- فهم متطلبات التوثيق في ISO 9001، عمليات التدقيق الداخلي والخارجي، وأساليب التحسين المستمر عبر الإجراءات التصحيحية.
منهجية التدريب
- ورش عمل تفاعلية: عروض تقديمية ونقاشات يقودها مدربون ذوو خبرة، مدعومة بأمثلة ودراسات حالة.
- أنشطة جماعية وتمارين عملية: عمل جماعي، تدقيقات تجريبية، وتمثيل أدوار.
- مواد تدريبية شاملة: دليل تدريبي مفصل يغطي جميع المواضيع، مع إمكانية الوصول إلى معايير ISO وموارد إضافية عبر الإنترنت.
- التقييم والتغذية الراجعة: اختبارات قصيرة وتقييمات منتظمة، مع ملاحظات فردية من المدربين لتلبية الاحتياجات الخاصة.
الشهادة
عند إتمام البرنامج التدريبي بنجاح واجتياز التقييم النهائي، يحصل المشاركون على شهادة إتمام معتمدة صادرة عن:
C I T Middle East Consultancy L.L.C، وهي شركة استشارية عالمية تقدّم خدمات التدريب والاستشارات على المستوى الدولي.
تُعتبر هذه الشهادة اعترافًا دوليًا بالمعرفة والمهارات المكتسبة، وتشهد على كفاءة وخبرة المتدربين في مجال ISO 9001، مما يعزز من مكانتهم المهنية واعتمادهم عالميًا.